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CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre la sociedad EL Punto Madrid y sus clientes internautas (“El cliente”):
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

 

1. Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

 

2. Pedido

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “COMPRAR". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón:
"He leído y acepto las condiciones de compra y la forma de envío"

 

Los sistemas de registro automático de EL Punto Madrid sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.

 

3. Confirmación del pedido

EL Punto Madrid confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de un correo electrónico. La venta no finalizará hasta que la sociedad EL Punto Madrid confirme el pedido.
EL Punto Madrid se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. EL Punto Madrid se lo informará al cliente.
No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad EL Punto Madrid reciba las sumas debidas por el cliente.

 

 

4. Gastos de envío y plazo de entrega

Los gastos de envío a cada destino aparecerán con la información del pedido y antes de pagar. Todos los pedidos con medidas o peso superiores a cinco o más kilos  y un volúmen que supere 150 cm sumando ancho+largo+alto, se realizarán de manera personalizada mediante mail a info@elpuntomadrid.com

 

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega.  Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación por e-mail (info@elpuntomadrid.com) o al número +34 915 50 07 02 en un plazo máximo de tres días.

 

Las entregas se efectuarán en 24 horas desde la recepción del pago en Península (incluido Portugal) e Islas Baleares, hasta 8 laborables para envíos a Canarias y extranejero. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. 
Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana si los hubiera.

 

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad EL Punto Madrid, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

 

La sociedad EL Punto Madrid informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante e-mail una vez notificado el evento.

 

5. Empresa de envío

Las entregas serán realizadas por Nacex durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.

 

6. Precio

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por EL Punto Madrid. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros 2 días después de la aceptación del pedido por parte de EL Punto Madrid. EL Punto Madrid conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

 

7. Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

 

8. Condiciones de pago

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card) o mediante la Plataforma PayPal.

 

9. Seguridad de la información privada y política de cookies

 

EL Punto Madrid está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

 

Al comprar en El Punto Madrid, entendemos que aceptas el uso de cookies para que nuestro servidor pueda recordar los productos que has seleccionado en tu cesta.
Es necesario que permitas en tu navegador el uso de cookies, para finalizar tu proceso de compra de forma satisfactoria. 

 

10. Información solicitada

Al realizar pedidos a través del sitio www.elpuntomadrid.com, consiente que la sociedad EL Punto Madrid utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

 

11. Seguridad de los datos personales

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

 

12. Garantía

El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

 

 

13.  Política de reembolso

 

El cliente podrá optar por la devolución del producto adquirido en un plazo de 7 días naturales a partir del momento de la recepción del producto, solamente si éste se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Si la devolución se produce por causas no imputables a El Punto Madrid, será el comprador el que correrá con los gastos de envío, tasas, aranceles o recargos que se deriven de ello
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobar la integridad de los productos devueltos

 

14. Propiedad intelectual

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por EL Punto Madrid, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de EL Punto Madrid.

 

15. Ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos EL Punto Madrid como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:

 

EL Punto Madrid
Calle de Meléndez Valdés, 68
28015, Madrid
Tel: +34 915 50 07 02
E-mail: info@elpuntomadrid.com
Lunes a viernes: 10:30 - 14:00 y 17:00 - 20:00